مشخصات پروژه :
- سی‌دنتال رهبر واردات تجهیزات دندانسازی در ایران است.
- در قلب صنعت دندان‌پزشکی با استانداردهای جهانی می‌تپد.
- خدمات پشتیبانی و آموزش تخصصی، هویت برند اوست
- سی‌دنتال، انتخاب اول حرفه‌ای‌های دندان‌پزشکی است.
مطالعه موردی برندسازی سی‌دنتال | استراتژی برند در صنعت دندان‌پزشکی
برندسازی در صنعت دندان‌پزشکی ایران: نمونه‌ای موفق از توسعه استراتژیک برند
در دنیای رقابتی امروز، برندسازی در صنعت دندان‌پزشکی دیگر یک انتخاب نیست، بلکه ضرورتی اجتناب‌ناپذیر برای شرکت‌هایی است که به دنبال تمایز، ماندگاری و ارتباط عمیق با مشتریان خود هستند. در این مقاله، به بررسی مطالعه موردی برند سی‌دنتال (Sea Dental) می‌پردازیم؛ شرکتی که با نگاهی آینده‌نگر، برندسازی را به‌عنوان مسیر توسعه پایدار خود برگزید.
معرفی سی‌دنتال: پیشگام در واردات تجهیزات دندانسازی و خدمات تخصصی
سی‌دنتال یکی از شرکت‌های فعال و خوش‌نام در صنعت دندان‌پزشکی ایران است که در زمینه واردات تجهیزات تخصصی دندانسازی، ارائه خدمات پشتیبانی فنی، آموزش، مشاوره و خدمات پس از فروش فعالیت می‌کند. این برند با بهره‌گیری از رویکردی نوین در مدیریت برند، تلاش کرده است تا علاوه بر فروش تجهیزات، یک تجربه انسانی و حرفه‌ای برای مشتریان خود خلق کند.
چالش‌های برند سی‌دنتال قبل از تدوین استراتژی
با وجود ساختار قوی در بخش‌های فروش، آموزش، ارتباطات، خدمات پس از فروش و مشارکت در نمایشگاه‌های تخصصی، سی‌دنتال با یک چالش پنهان روبرو بود: نبود تمایز ذهنی و احساسی در ذهن مشتریان.
مشتریان اغلب سی‌دنتال را در کنار سایر برندهای تأمین‌کننده قرار می‌دادند، حتی برندهایی که خدماتی ضعیف‌تر ارائه می‌دادند. این نشان می‌داد که باوجود کیفیت بالای خدمات، تصویر برند در ذهن مخاطب به‌اندازه کافی برجسته و ماندگار نشده است.
مسیر طراحی و تدوین استراتژی برند سی‌دنتال
فرایند طراحی استراتژی برند برای سی‌دنتال، شامل مجموعه‌ای از اقدامات پژوهشی و تحلیلی بود:
مصاحبه‌های عمیق با مشتریان برای بررسی ادراک و تجربه آن‌ها از برند
تحلیل ساختارهای داخلی و نحوه تأثیرگذاری آن‌ها بر تجربه برند
بررسی شخصیت مؤسسان برند برای استخراج منش سازمانی
تحلیل نقاط تماس برند و ترسیم نقشه سفر مشتری (Customer Journey Map)
حضور میدانی در نمایشگاه‌های تخصصی و تحلیل رقبا
بنچ‌مارک داخلی و بین‌المللی در صنعت تجهیزات دندان‌پزشکی
گفت‌وگو با کارکنان برای شناسایی ارزش‌های پنهان سازمانی
مهم‌ترین نتایج تحقیقات:
برند سی‌دنتال از نظر خدمات و تجربه مشتری فراتر از رقبا عمل می‌کرد.
مشتریان، برند را قابل‌اعتماد، منظم، حرفه‌ای و انسانی توصیف کردند.
هنوز برند سازمان در ذهن مخاطب با برند محصولات گره خورده بود.
نیاز به دیجیتالی‌سازی، آموزش ساختارمند و ایجاد باشگاه مشتریان احساس می‌شد.
خلق جوهره برند سی‌دنتال
پس از تحلیل داده‌ها، جوهره برند سی‌دنتال به این صورت تعریف شد:
ما پشتیبان لبخند شما هستیم.
این جمله دربردارنده سه پیام کلیدی است:
پشتیبان: برند به‌عنوان همراهی پایدار و مسئول.
لبخند: نتیجه نهایی خدمات که نماد رضایت، امنیت و تجربه انسانی مثبت است.
شما: تمرکز بر فردیت و اهمیت مخاطب در مرکز تمام تصمیم‌گیری‌ها.
این جوهره، مبنای کلیه تصمیمات زبانی، بصری و استراتژیک برند شد و نقش مهمی در یکپارچه‌سازی تجربه مخاطب ایفا کرد.
طراحی هویت بصری جدید برند سی‌دنتال
بر اساس استراتژی برند، لوگوی جدید سی‌دنتال با رویکردی مینیمال و مفهومی طراحی شد. این لوگو از سه عنصر اصلی تشکیل شده است:
سپر: نماد حفاظت و پایداری.
دندان: ارجاع مستقیم به صنعت تخصصی دندان‌پزشکی.
لبخند: بیانگر حس مثبت، اطمینان و ارتباط انسانی با مخاطب.
این هویت بصری جدید در تمام نقاط تماس برند از جمله وبسایت، شبکه‌های اجتماعی، کاتالوگ‌ها، کارت‌های ویزیت و تبلیغات محیطی به‌صورت یکپارچه پیاده‌سازی شد.
استانداردهای کاربردی:
استفاده از رنگ‌های تاییدشده برند (نسخه اصلی، سفید، خاکستری)
حفظ تناسب اجزای لوگو در تمامی ابعاد
ممنوعیت هرگونه تغییر در ساختار لوگو برای حفظ یکپارچگی برند
پاسخگوی پرسش های شما هستم...
حسین راد
«من یک استراتژیست برند با پیشینه‌ای متنوع در هنر و تجارت هستم. مسیر حرفه‌ای من از دنیای سینما آغاز شد، جایی که مهارت‌هایی در عکاسی، فیلم‌برداری و تدوین را در حوزه‌های گوناگون به‌دست آوردم. پس از تحصیل در رشته مدیریت بازرگانی، تمرکز خود را بر توسعه دانش در حوزه استراتژی و کسب‌وکار معطوف کردم. این ترکیب منحصربه‌فرد از هنر و تجارت، به من امکان داده تا برندهایی خلاق و هدفمند بسازم و هویت‌های متمایز و ماندگار خلق کنم.»